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Nesta área você que pertence a equipe PinPag, acompanhará, se atualizará e terá conhecimento sobre todos os Normativos em vigor de nossa Empresa.
Objetivo do Manual Normativo
As informações contidas no Manual Normativo, abrangem os valores essenciais da PinPag, compromissos e foco, bem como, nossas políticas e regramento de procedimentos específicos, assim definidos:
. Estabelecer diretrizes e procedimentos padrão para garantir consistência e uniformidade nas operações da PinPag.
. Definir regras e regulamentos para orientar o comportamento e as atividades dos funcionários de acordo com as políticas da nossa empresa.
. Fornecer orientações claras sobre como realizar tarefas específicas, lidar com situações comuns e resolver problemas internos.
. Servir como uma ferramenta de comunicação eficaz para transmitir políticas, procedimentos e expectativas aos funcionários,
clientes e outras partes interessadas.
. Facilitar o treinamento e o desenvolvimento dos funcionários, fornecendo um recurso centralizado de informações sobre as práticas e políticas da PinPag.
. Promover a melhoria contínua dos processos e operações, permitindo revisões periódicas e atualizações do manual conforme necessário.
Em resumo, este Manual Normativo visa estabelecer diretrizes claras e consistentes para garantir o funcionamento eficiente da PinPag,
ao mesmo tempo em que orienta e apoia os funcionários em suas atividades diárias.
Visão Geral sobre a PinPag
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A História da PinPagLinha do Tempo
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Área de AtuaçãoSubadquirencia - Detalhamento
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Missão, Visão e ValoresResponsabilidade Social
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Estrutura OrganizacionalDescrição das Áreas
A PinPag atua no segmento de meios de pagamento como Subadquirente e Facilitadora, desenvolvento soluções criativas e personalizadas. Oferece ao mercado soluções completas de meios de pagamento, combinando tecnologia de ponta com WETEF (Pin Pads), POS e SmartPOS com a segurança operacional garantida pelo Certificado PCI-DSS.
O serviço de facilitação de pagamento e parcelamento é ofertado e disponibilizado aos Clientes através de cartão de crédito.
Conheça o conceito de subadquirência:
Subadquirência é um modelo de negócios dentro do ecossistema de meios de pagamento que permite a empresas, conhecidas facilitadoras de pagamento, atuar como intermediárias entre os comerciantes e as adquirentes (ou adquirentes de cartão). As adquirentes são responsáveis por processar transações de cartões de crédito e débito e, por meio do relacionamento com bandeiras de cartões conectam os comerciantes aos bancos emissores dos cartões.
A PinPag como subadquirente, firma contratos com os comerciantes, oferecendo uma plataforma simplificada que engloba diversas funcionalidades, como captura de transações, conciliação, antecipação de recebíveis e atendimento ao cliente. Consolida múltiplos estabelecimentos comerciais e repassa as transações para as adquirentes, que são as responsáveis finais pelo processamento e liquidação dos pagamentos.
Em resumo, a PinPag facilita a entrada de comerciantes no mercado de pagamentos, oferecendo serviços mais acessíveis e simplificados, sem que esses comerciantes precisem lidar diretamente com as complexidades e os custos associados ao relacionamento com uma adquirente tradicional.
A PinPag proporciona aos clientes uma combinação de acessibilidade, suporte e tecnologia, permitindo que eles se concentrem em expandir seus negócios enquanto têm à disposição ferramentas eficientes para gerenciar suas operações de pagamento.
MISSÃO
Apresentar soluções adequadas e criativas, com tecnologia e segurança, que gerem
satisfação para nossos clientes e rentabilidade para os sócios.
VISÃO
Ser referência no mercado de subadquirência, em confiabilidade, transparência e atuação responsável.
VALORES
Transparência absoluta em nossa atuação com parceiros, colaboradores e Governo.
Valorização, capacitação e retenção do nosso Capital Humano.
Tecnologia de ponta e segurança nas informações.
Responsabilidade Social, com investimentos em tecnologias e materiais sustentáveis,
redução de energia e materiais recicláveis.
Conteúdo.
Recursos Humanos
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Seleção de PessoalPolítica de Contratação
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Contrato de TrabalhoDireitos e Deveres
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Conduta e ÉticaCódigo de Conduta Ética
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Trabalho Remoto / Home OfficePolítica do Trabalho
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Política de BenefíciosQuais são e detalhamento
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Segurança no TrabalhoAções, Cuidados e Obrigações
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SustentabilidadeResponsabilidade Ambiental
Área Comercial
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Abertura e Fechamento de ContasProcedimentos
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Novos ClientesRegramento do Bônus Variável
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Segmento de AtuaçãoNegócios Prioritários
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Logística de EquipamentosRegramento e Estoque
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Regramento sobre Taxas PraticadasRegramento Tabelas
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Segurança para TransaçõesNormas
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Atualização CadastralCarteira de Clientes e de Equipamentos
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Suporte ao ClienteRegramento e Contatos
. Documentação necessária
. Processos de verificação e aprovação
. Cadastramento de Clientes através da CCP
. Critérios de crédito e movimentação financeira
. Requisitos de volume de transações
. Diretrizes para segmentos específicos
. Políticas de expansão de mercado
. Procedimentos para solicitação de terminais
. Regras de envio e manutenção dos equipamentos
. Estoque de POS e SmartPOS em poder de Consultores e Parceiros
. Estrutura de taxas e comissões
. Políticas de reajuste de taxas
. Regras de segurança para pagamentos
. Procedimentos de detecção de fraudes
. Regras para devolução de equipamentos
. Procedimentos de encerramento de acessos
. Padrão de atendimento personalizado dos Consultores ou Parceiros
. Como acionar o Suporte e Atendimento ao Cliente
