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Nesta área você que pertence a equipe PinPag, acompanhará, se atualizará e terá conhecimento sobre todos os Normativos em vigor de nossa Empresa.

Objetivo do Manual Normativo

As informações contidas no Manual Normativo, abrangem os valores essenciais da PinPag, compromissos e foco, bem como, nossas políticas e regramento de procedimentos específicos, assim definidos:

. Estabelecer diretrizes e procedimentos padrão para garantir consistência e uniformidade nas operações da PinPag.

. Definir regras e regulamentos para orientar o comportamento e as atividades dos funcionários de acordo com as políticas da nossa empresa.

. Fornecer orientações claras sobre como realizar tarefas específicas, lidar com situações comuns e resolver problemas internos.

. Servir como uma ferramenta de comunicação eficaz para transmitir políticas, procedimentos e expectativas aos funcionários,
clientes e outras partes interessadas.

. Facilitar o treinamento e o desenvolvimento dos funcionários, fornecendo um recurso centralizado de informações sobre as práticas e políticas da PinPag.

. Promover a melhoria contínua dos processos e operações, permitindo revisões periódicas e atualizações do manual conforme necessário.

Em resumo, este Manual Normativo visa estabelecer diretrizes claras e consistentes para garantir o funcionamento eficiente da PinPag,
ao mesmo tempo em que orienta e apoia os funcionários em suas atividades diárias.

 

Visão Geral sobre a PinPag

1998

Criado o Serviço de Facilidade de Pagamento a partir da observação de 4 bancários amigos que atuavam no Banco Cidade e perceberam a dificuldade dos Despachantes no pagamento das dívidas veiculares de seus clientes e com a parceria de Bancos, passaram a oferecer o parcelando através de cheque pré-datado.

2003

Nasceu a WLLM, a origem da PinPag, atuando como Correspondente Bancário e oferecendo automação de pagamento e repasse de débitos com as atividades voltadas ao atendimento de Despachantes e Autoescolas no Estado de São Paulo.

2012

Expande sua atuação para outros Estados e torna se correspondente bancário de diversas instituições.

2013

Torna se a primeira empresa a oferecer a intermediação de arrecadação através de pagamentos por cartões de crédito.

2016

Mudança para a nova Sede em São Caetano do Sul - São Paulo - SP

2017

Início das atividades voltadas ao Comercio Varejista e conquistada a Certificação PCI DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard)

2018

Credenciamento junto ao DENATRAN que autoriza a arrecadação de de multas e outros débitos veiculares.

2019

Lançado o produto “webdespachantes”. Plataforma de pagamentos e parcelamentos de débitos veiculares online. Lançada a Conta Digital PinPag para agilizar e tornar imediato o crédito de recebimentos das operações pelos clientes.

2020

Em Janeiro a PinPag é integralmente adquirida pela Linx.

2021

Stone adquire a Linx , e passa a assumir o controle da PinPag.

2024

Em Fevereiro, Waldir Sampaio, fundador da PinPag, retoma o controle da empresa como único proprietário.

A PinPag atua no segmento de meios de pagamento como Subadquirente e Facilitadora, desenvolvento soluções criativas e personalizadas. Oferece ao mercado soluções completas de meios de pagamento, combinando tecnologia de ponta com WETEF (Pin Pads), POS e SmartPOS com a segurança operacional garantida pelo Certificado PCI-DSS.

O serviço de facilitação de pagamento e parcelamento é ofertado e disponibilizado aos Clientes através de cartão de crédito.

Conheça o conceito de subadquirência:

Subadquirência é um modelo de negócios dentro do ecossistema de meios de pagamento que permite a empresas, conhecidas facilitadoras de pagamento, atuar como intermediárias entre os comerciantes e as adquirentes (ou adquirentes de cartão). As adquirentes são responsáveis por processar transações de cartões de crédito e débito e, por meio do relacionamento com bandeiras de cartões conectam os comerciantes aos bancos emissores dos cartões.

A PinPag como subadquirente, firma contratos com os comerciantes, oferecendo uma plataforma simplificada que engloba diversas funcionalidades, como captura de transações, conciliação, antecipação de recebíveis e atendimento ao cliente. Consolida múltiplos estabelecimentos comerciais e repassa as transações para as adquirentes, que são as responsáveis finais pelo processamento e liquidação dos pagamentos.

Em resumo, a PinPag facilita a entrada de comerciantes no mercado de pagamentos, oferecendo serviços mais acessíveis e simplificados, sem que esses comerciantes precisem lidar diretamente com as complexidades e os custos associados ao relacionamento com uma adquirente tradicional.

A PinPag proporciona aos clientes uma combinação de acessibilidade, suporte e tecnologia, permitindo que eles se concentrem em expandir seus negócios enquanto têm à disposição ferramentas eficientes para gerenciar suas operações de pagamento.

 

MISSÃO

Apresentar soluções adequadas e criativas, com tecnologia e segurança, que gerem
satisfação para nossos clientes
e rentabilidade para os sócios.


VISÃO

Ser referência no mercado de subadquirência, em confiabilidade, transparência e atuação responsável.

 

VALORES

Transparência absoluta em nossa atuação com parceiros, colaboradores e Governo.
Valorização, capacitação e retenção do nosso Capital Humano.
Tecnologia de ponta e segurança nas informações.
Responsabilidade Social, com investimentos em tecnologias e materiais sustentáveis,
redução de energia e materiais recicláveis.

Conteúdo.

Recursos Humanos

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Clique sobre a imagem para acessar o Código de Conduta Ética.

conteúdo

Conteúdo.

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Área Comercial

. Documentação necessária

. Processos de verificação e aprovação

. Cadastramento de Clientes através da CCP

. Critérios de crédito e movimentação financeira

. Requisitos de volume de transações

. Diretrizes para segmentos específicos

. Políticas de expansão de mercado

. Procedimentos para solicitação de terminais

. Regras de envio e manutenção dos equipamentos

. Estoque de POS e SmartPOS em poder de Consultores e Parceiros

. Estrutura de taxas e comissões

. Políticas de reajuste de taxas

. Regras de segurança para pagamentos

. Procedimentos de detecção de fraudes

. Regras para devolução de equipamentos

. Procedimentos de encerramento de acessos

. Padrão de atendimento personalizado dos Consultores ou Parceiros

. Como acionar o Suporte e Atendimento ao Cliente